人力資源部于2014年7月12日組織了服務意識與技巧專題培訓。邀請北京交通大學博士生導師姚孝揚主講，公司機關各部門全體人員參加了此次培訓。
目前各行業(yè)已經(jīng)進入微利經(jīng)營時代，市場瞬息萬變，競爭日益激烈，給企業(yè)的服務水平提出了新的挑戰(zhàn)，所以提高全員內(nèi)部服務意識已經(jīng)迫在眉睫。培訓活動向員工灌輸了客戶的概念與內(nèi)部客戶服務的重要性；通過分析市場變化使員工了解溝通過程模式及溝通的障礙；幫助員工識別自己所面臨的所有內(nèi)部客戶，并針對不同客戶的需求掌握并改善溝通方法。
此次提高員工內(nèi)部服務意識及加強服務意識技巧的培訓，是公司年度培訓計劃的一部分。隨后，人力資源部還將陸續(xù)為其他員工組織塑造優(yōu)秀員工及高效執(zhí)行力培訓。
