1、电话钱包转账收手续费吗?

电话钱包转账不向用户即付款方收取任何费用。

2、电话钱包转账有限额吗？

民生银行目前通过电话钱包支付限额为每日最高额5000元。但对于需要大金额支付的客户群，可以持银行卡、身份证到民生银行各营业网点，填写《“电话钱包”服务申请表（个人）》根据个人需要进行修改转账限额；

华夏银行没有限额；

农业银行目前通过电话钱包支付限额为每日最高额5000元。但对于需要大金额支付的客户群，可以持银行卡、身份证到农业银行各营业网点，填写《“电话钱包”业务客户申请表》，根据个人需要进行修改转账限额。

3、如何知晓电话钱包支付款项是否成功？

确认是否成功方法有：

(1) 确认支付后，电话语音会回报“您的支付已成功”并有短信通知；

(2) 付款后第二天，登陆电话钱包网站www.topay.com.cn查询（需要注册），可以查到近三个月的消费记录，如果支付成功，上面就会有付款记录。

(3) 建议客户开通农业银行的短信通知功能，则可以实时收到银行发送的支付短信，随时掌握银行卡的收支信息。

(4) 您可以通过银行（电话银行、网上银行、自助查询机）查询电话钱包对应的银行卡交易记录。

4、转账提示不成功的原因？

转账不成功主要有如下几点原因：

(1)语音提示："对不起，您输入的账号或密码不正确"

      电话钱包账号（密码）输入错误；

(2)语音提示："对不起，您输入的账号已被冻结"

      电话钱包账号已经冻结，可前往银行柜台进行解冻；

(3)语音提示："对不起，您卡上金额不足"

      电话钱包账号对应的银行卡余额不足，无法转账；

(4)语音提示："对不起，您支付的金额超过限额"

      转账金额超过单笔交易限额或当日累计转账金额超过当日累计限额；可到银行柜面修改转账限额；

(5)语音提示："对不起，您的电话未做绑定，请拨打电话银行进行绑定"

      电话钱包账号已通过银行渠道绑定支付电话，必须用绑定电话进行支付；

(6)语音提示："对不起，该银行现在不能办理业务，请稍候重试"

      银行正在进行扎账或者系统升级，暂时无法提供服务，请稍后重试；

(7)语音提示："对不起，该商户尚未开通此银行电话钱包服务”

      电话钱包账号对应的银行未开通该商户的电话钱包服务；

(8)语音提示："对不起，系统忙，请稍候重试"

      请查询电话钱包账号对应的银行卡主账户余额:余额变更，转账成功；余额未变，转账失败；

5、如果遇到问题，如何进行咨询、投诉？

您在使用中遇到的任何问题，都可拨打银行的客服电话（民生银行95568、华夏银行95577），或银信网创客服电话027-87899255，来寻求帮助，我们会为您提供最优质的服务！